Spis treści
Jak ubezpieczyciel zaniża wyceny, dzieli się Twoimi danymi z obcą firmą i blokuje wypłatę mimo przyznania racji.
Cześć! Dzisiaj mam dla Was historię, która napisała się sama i w sumie sami wyciągnijcie z niej wnioski, bo to co się tu wyprawia przechodzi najśmielsze oczekiwania. Kolizja z dzikiem? Pikuś. Prawdziwa jazda bez trzymanki zaczyna się, gdy na scenę wkracza ubezpieczyciel i jego zaufani podwykonawcy.
Chcę się z Wami podzielić tym, jak wygląda proces likwidacji szkody w Link4 od kuchni. Spoiler alert: będzie o zaniżaniu wycen, widmo-pełnomocnictwach dla tajemniczej firmy Bellator24 i urzędniczym ping-pongu. Spółka-matka (PZU) najwyraźniej w ogóle nad tym nie panuje.
I od razu zaznaczam: to nie jest koniec tej historii. Odszkodowanie (po ciężkiej walce) wprawdzie wywalczyliśmy, ale cała sprawa ma drugie dno dotyczące naszych danych osobowych i powędrowała właśnie do Prezesa UODO. Zapiszcie sobie ten wpis, bo na pewno będzie aktualizowany.
Dzik, drzewo i "księgowe jiu-jitsu"
Sytuacja prosta i z życia wzięta. Noc, droga pod Skarżyskiem, ciemno jak w “d*** u murzyna i po kawie”. Wtem wyskakuje dzik. Zwierzak uciekł i tyle go widziałem, ale żeby go ominąć – uderzyłem w drzewo. Fizyki niestety nie oszukałem – prawy przód Audi skasowany w drobny mak. Szczęście w nieszczęściu: jechałem sam. Auto jest na Sylwię, więc nie byłem pewien, czy mamy assistance. Szybki telefon do Niej – okazało się, że jest. Kolejny dzwonek na infolinię Link4, laweta przyjeżdża, gość robi dziesiątki zdjęć twierdząc, że ostatnimi czasy ubezpieczyciele nie chcą wypłacać za zdarzenia! Zgłoszenie zrobione i… zaczęła się nasza wspólna walka z machiną cięcia kosztów, a może i nawet próbą przerzucenia winy na kierującego?! (z opowieści znajomych mogę się tylko tego domyślać)
Jak to działa w teorii, każdy wie: płacisz składkę (och jaki wtedy Pan/Pani wspaniała “wszystko będzie dobrze”), rzeczoznawca wycenia szkodę, kasa leci na konto. A w praktyce: auto było ubezpieczone na 23 500 zł…
Pierwsza wycena od ubezpieczyciela? 18 140 zł (w tym wrak 4 180 zł). Bierzemy kalkulator i coś tu nie gra: brakuje nam ponad 5 tysięcy złotych. Jak oni to policzyli? Rzeczoznawca odpalił tu iście “matematykę alternatywną”:
- Zaniżył wartość bazową auta o niemal 4 000 zł (tak na start!).
- Zrobił ujemną korektę na przebieg rzędu 1 665 zł (stwierdził, że auto zrobiło 44 tys. km ponad normę, podczas gdy my od momentu zawarcia polisy przejechaliśmy nim… całe 5 tys. km).
- Wpisał w system najtańsze radio, celowo ignorując to, że samochód ma system MMI 2 High, zmieniarkę CD i wzmacniacz.
- Mój absolutny faworyt: “Korekta za zabrudzenie tapicerki”! Zabrali z wyceny 573 zł. Serio, oczekiwali, że dzik przed uderzeniem w maskę otrzepie racice?
To był typowy test sprawdzający, czy klient odpuści i potulnie zaakceptuje rzucone ochłapy. W imieniu Sylwii posłałem twarde odwołanie, wytykając te wszystkie absurdy (podpierając się art. 361 § 2 i 363 KC). I nagle cud! Kosztorys “magicznie” zrewidowano do 21 740 zł (przy niezmiennej wartości wraku). Zwrócili nam nawet za “brudną tapicerkę”. Cieszycie się? Ja też się uśmiechnąłem, ale wtedy odpalili “protokół zniszczenia” (01.12.2025r.).
Oś Czasu (Timeline): Marchewka, kij i Bellator24
Nasz błąd
Zawarcie umowy z Link4 - tego błędu nie popełnij!
📄 Pobierz OWU - obowiązujące nasz przypadek (PDF)
📄 Pobierz Umowa z Link4 (PDF)
Dzień "0"
18:42
Telefoniczne poinformowanie Link4 o zdarzeniu + skorzystanie z Assistance (laweta)
21:25
Zarejestrowano „Formularz rejestracji szkody”
21:25
Potwierdzenie rejestracji szkody (mail)
Dzień 1
10:32
Dzień dobry,
W przypadku pytań do zgłoszonej szkody, prosimy o
kontakt na czacie w tym miejscu.
Odpowiedzi udzielimy maksymalnie do 24h roboczych.
Prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzonego pojazdu oraz
zdjęć z miejsca zdarzenia jeśli były wykonane.
Pozdrawiamy LINK4
10:39
(wysyłamy 5 zdjęć z miejsca zdarzenia + uszkodzony samochód wszystko z geotagami)
Dzieje się coś?
Wiadomość na czat: "Dzień dobry czy coś wiadome już w sprawie szkody?"
Testowanie
Pismo - Rozliczenie szkody na pojeździe
📄 Pobierz wycenę Link4 - część (PDF)
Tajemniczy telefon
15:33
Telefon (sobota) od p. Piotra G reprezentującego firmę Bellator24. Nachalnego, a dla mnie wręcz agresywnego (zły policjant) próbującego "wyłudzić" spotkanie.
Potwierdzi ktoś?
11:47
Pismo odnośnie informacji o firmie Bellator24
📄 Pobierz pismo (PDF)
Zaczyna się
8:41
Wiadomość na czat: "Dzień dobry, na jakim etapie obecnie jest szkoda?"
21:25
Dzień dobry, sprawa jest w trakcie weryfikacji.
Jednocześnie informuję, iż Firma Bellator24 z siedzibą w Tychach, ul. Mjr. Hubala 1/18 jest upoważniona do reprezentowania LINK 4 SA w Warszawie ul. Postępu 15 – posiada ona wszelkie niezbędne pełnomocnictwa.
OSOBA WSKAZANA do czynności: Pan PIOTR XXXXX 730 XXX XXX
Przedstawiciel FIRMY BELLATOR24 – PAN PIOTR XXXXX okaże Pani w trakcie spotkania wszelkie niezbędne pełnomocnictwa od LINK4 S.A.
Pozdrawiam Justyna XXXXX
16:19
W związku ze szkodą nr 23XXXXX powstałą i
zgłoszoną w dniu 23.10.2025 r., zwracam się z uprzejmą
prośbą o przesłanie mi odpisu lub skanu pełnomocnictwa,
które firma Link4 udzieliła firmie Bellator24, działającej
jako Państwa przedstawiciel zewnętrzny. Dokument ten
jest mi niezbędny do przygotowania odpowiednich
dokumentów, które mogę przedstawić firmie Bellator24 w
celu prawidłowego wykonywania czynności związanych z
obsługą mojego ubezpieczenia. Ponadto proszę o
wskazanie, kto będzie administratorem moich danych
osobowych w zakresie dotyczącym tego pełnomocnictwa
oraz informacji, w jaki sposób dane te będą chronione
zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO
Zacięta katarynka
15:13
Dzień dobry, przedstawiciel FIRMY BELLATOR24 – PAN PIOTR XXXXX okaże Pani w trakcie spotkania wszelkie niezbędne pełnomocnictwa od LINK4 S.A.
Pozdrawiam Justyna XXXXX
Gdzie pełnomocnictwo?
15:33
Pismo o udostępnienie pełnomocnictwa
📄 Pobierz pismo (PDF)
Nieczyste gierki
21:25
Pismo - Decyzja
📄 Pobierz pismo - decyzja Link4 (PDF)
20:15
Pismo Likwidacja szkody + Odwołanie od decyzji
📄 Pobierz pismo - likwidacja (PDF)
📄 Pobierz pismo - odwołanie(PDF)